Conditions générales de vente

1. Commandes

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

2. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.

3. Livraison

Les commandes sont livrées en Belgique et dans les pays de l’Union européenne selon le mode de livraison choisi.

4. Retrait

Le retrait à notre atelier est possible sur rendez-vous.

5. Produits

Nos chocolats sont fabriqués artisanalement en Belgique. De légères variations d’aspect peuvent exister.

6. Droit de rétractation

En raison de la nature de nos produits et de notre fabrication artisanale, les commandes sont préparées spécifiquement à la suite de leur confirmation. L’achat des ingrédients, des emballages et la préparation des produits peuvent être engagés dès réception du paiement.

Une commande ne peut donc pas être annulée à la demande du client après confirmation du paiement, sauf dans les cas prévus par la législation applicable.

Pour les produits périssables ainsi que pour les créations réalisées sur mesure ou personnalisées, le droit de rétractation ne s’applique pas conformément aux exceptions prévues par la réglementation européenne.

Si une demande d’annulation exceptionnelle est acceptée avant l’expédition, le remboursement pourra être limité au montant des frais de livraison facturés, les frais déjà engagés pour la préparation de la commande pouvant être retenus.

Les droits du consommateur en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme restent pleinement applicables.

7. Contact

CHOKOL PRALINES
Steenweg op Brussel
1950 Kraainem
Belgique